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Asistente WhatsApp
Role-aware por número, solo lectura, nunca inventa, horario laboral y escalación a un humano.
La idea
No instalamos un chatbot.
No instalamos un chatbot.
Instalamos un departamento.
Así como una empresa tiene un departamento de finanzas con varias personas de roles distintos pero coordinados, Croma ahora tiene un departamento de agentes de IA: cada agente cumple un rol y todos trabajan sobre la misma base de datos.
01
Vigila el inventarioCuánto hay, dónde está y qué no cuadra.
02
Controla préstamosQué salió en demo y hace cuántos días.
03
Responde por WhatsAppDatos reales al equipo, según su rol.
04
Calcula importaciónEl costo real de traer cada producto.
Una sola fuente de verdad
La base de datos del inventario de Croma — todo movimiento, préstamo, garantía y ajuste queda registrado con quién, qué y cuándo.
El cambio
De perseguir el inventario
De perseguir el inventario
a controlarlo solo.
Antes — el dolor real
Productos "fantasma": guías de préstamo que no se anulan y stock que se pierde.
El stock del sistema no cuadra con lo físico.
Sin ubicaciones internas: nadie sabe dónde está cada cosa.
Garantías "a ojo", sin trazabilidad por número de serie.
Para saber un dato, hay que preguntarle a alguien.
Después — con el sistema
Cada préstamo registrado, con semáforo por días fuera y alerta automática.
Base espejo + escaneo + cuadratura que detecta los descuadres.
Nomenclatura de bodega/repisa + códigos QR + asignación por escaneo.
Serie → despacho → factura, y consulta de garantía por serie.
El asistente responde en lenguaje natural, con datos reales, sin depender de nadie.
Vivo hoy
El agente estrella:
El agente estrella:
el Asistente por WhatsApp.
Cualquiera del equipo pregunta desde su celular y recibe el dato real al instante — sin abrir el portal ni llamar a nadie. Es el único agente ya desplegado del departamento.
Reconoce a cada trabajadorPor su número de WhatsApp, y respeta su rol: un vendedor no ve finanzas.
Datos reales, nunca inventaSi la base no tiene el dato, lo dice tal cual. Cero respuestas inventadas.
Solo lectura, blindadoConsulta, no modifica nada. Eso se hace en el portal, con registro.
Horario y escalaciónAtiende en horario laboral y deriva a un humano lo que no puede resolver.
El sistema en acción · esto ya está funcionando
No es una promesa.
No es una promesa.
Es un portal vivo.
Un portal único, login por persona, y cada rol ve solo sus módulos. Estas son capturas reales del sistema en piloto.
01 · Acceso
Un portal único, con login por persona.
Cada trabajador entra con su nombre y su PIN. Según su cargo —Vendedor, Gerencia, Importaciones, Administrador— el sistema le muestra solo los módulos que le corresponden.
- → PIN cifrado y bloqueo tras 3 intentos fallidos.
- → Anti-suplantación: nadie ve lo que no le toca.
- → Recuperación de PIN por correo, con vencimiento.
02 · Inventario
Qué hay, cuánto hay y dónde está.
Se escribe lo que sea —parte del nombre, la marca, el SKU o el código de barras— y aparece al instante el stock, la ubicación en bodega y si está disponible.
- → Búsqueda tolerante a tildes, mayúsculas y orden.
- → Solo Gerencia y Admin ven precio y costo.
- → Cada producto, su repisa exacta por QR.
03 · Analítica
El negocio en un vistazo.
Productos, unidades, marcas, ubicaciones y el valor del inventario — con gráficos de stock por marca y por categoría, calculados en vivo desde la base real.
- → Cuánta plata está "dormida" en inventario y dónde.
- → El valor financiero solo lo ve Gerencia.
- → Decisiones de compra con datos, no a tientas.
04 · Préstamos y garantías
Nada se queda fuera,
Nada se queda fuera,
nada se verifica "a ojo".
Préstamos con semáforo por días fuera: verde <7, amarillo 7–14, rojo >14, con alerta automática a gerencia y recordatorio de anular la guía al retorno. Y garantías por número de serie.
- → Resuelve el "producto fantasma": demos que no vuelven.
- → Al retorno, la unidad reingresa al stock automáticamente.
- → Serie → factura → cliente → fecha, al instante.
05 · Escaneo móvil
El celular se vuelve
El celular se vuelve
lector de inventario.
La cámara lee el código de barras y registra el movimiento en el momento —entrada, salida, traslado, demo, ajuste— con la persona real que lo hizo. Las repisas se asignan escaneando su QR.
- → Validaciones que impiden errores y descuadres.
- → Blindaje remoto: desde fuera de la red solo permite traslado y entrada — nada que destruya stock.
- → Registro de auditoría inmutable de cada cambio de código.
06 · Importación
El costo real de traer
El costo real de traer
cada producto.
Valor CIF, arancel, IVA, costo total en USD y CLP, y el factor final (cuánto se multiplica el precio una vez puesto en bodega). Guarda un histórico de factores por proveedor, país y método de envío.
- → Países y marcas precargados (Rode, Tascam, Warm Audio…).
- → Compara avión, barco o consolidado.
- → Precios de venta con margen real, no a ojo.
El departamento completo
17 funcionalidades,
Vivo
Operativo
Operativo
Operativo
Operativo
Operativo
Operativo
Operativo
Operativo
17 funcionalidades,
un solo portal.
El Asistente por WhatsApp ya está vivo. El resto está construido como módulo operativo en el portal y el backend; los de Fase 3 son la hoja de ruta.
📦
Inventario central
Búsqueda tolerante por nombre, marca, SKU o código. Stock, ubicación física y disponibilidad al instante.
🔄
Préstamos · semáforo
Verde / amarillo / rojo por días fuera, alerta a gerencia y reingreso a stock al retorno.
📷
Escaneo con blindaje
El celular como lector. Desde fuera de la red, solo traslado y entrada — nada que destruya stock.
🛡️
Garantías por serie
Serie → factura → cliente → fecha. Respaldo instantáneo ante un reclamo de garantía.
📊
Analítica del negocio
Productos, unidades, marcas y valor del inventario, con gráficos en vivo desde la base real.
🧮
Calculadora importación
CIF, arancel, IVA, factor final e histórico de factores por proveedor, país y método.
🎯
Metas y productos parados
Avance de metas anuales por marca, y la plata "dormida" en stock que nunca rotó.
🔐
Seguridad y respaldos
Login por PIN con roles, respaldo diario automático y trazabilidad total de quién, qué y cuándo.
0
Productos en catálogo
0
Ubicaciones físicas
0
Funcionalidades
0
Agente vivo hoy
El departamento crece
Un roadmap en tres fases.
FASE 1En marcha hoy
Control de inventario
- Inventario central + escaneo con QR
- Préstamos y demos con semáforo
- Garantías por serie
- Portal único con login por rol
- Asistente por WhatsApp · vivo
FASE 2Visión
Expansión y automatización
- Todo el catálogo (~1.000 productos)
- Conexión con la API de Bsale
- Servidor dedicado con respaldos en la nube
- Refinamiento de garantías por serie
- Incorporar las bodegas de Macul
FASE 3Visión
Nuevos agentes
- Servicio técnico y repuestos
- Presupuestos y cotizaciones
- Licitaciones · ChileCompra y Se Negocia
- Reuniones y tareas
- Marketing y contenido
Croma es la primera empresa en Chile con su propio Departamento de Agentes de IA.
Hoy controla su inventario solo. Mañana, el departamento crece a nuevas áreas.
Conversemos el siguiente paso →